Normas de la casa

REGLAMENTO INTERNO APARTAMENTOS  RURALES “DOÑA PEPITA”

  ARTÍCULO 1: OBJETO. CLASIFICACIÓN Y CATEGORÍA

  1. Regulado por la Junta de Extremadura según DECRETO 65/2015, de 14 de abril, por el que se establece la ordenación y sistema de clasificación de los alojamientos de turismo rural de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
  2. Los establecimientos rurales podrán disponer de un reglamento de régimen interno en los que se fijan normas de obligado cumplimiento para los usuarios de la casa rural.
  3. CASA- APARTAMENTOS RURALES “DOÑA PEPITA” tiene asignado en número de registro TR-CC- 630 por la Dirección General de Turismo de la Junta de Extremadura con categoría Casa- Apartamentos y ofrece el servicio de  dos unidades de alojamiento íntegro. 

ARTÍCULO 2: CONDICIONES DE ADMISIÓN

  1. Los usuarios están obligados a presentar documento de identificación en el momento de su admisión en Apartamentos Rurales “Doña Pepita”.
  1. A todo usuario, antes de su admisión, le será entregado un parte de viajeros que contendrá además información del servicio que deberá ser cumplimentado y firmado obligatoriamente por el cliente, y en la que conste nombre, clasificación y categoría del establecimiento, identificación del turista, número o identificación de unidad de alojamiento, capacidad de la unidad del alojamiento, precio de la unidad del alojamiento y del resto de los servicios reservados o contratados, fecha de entrada y de salida, límite horario y régimen de salida e instalación de cuna. Este documento una vez cumplimentado y firmado por parte del turista, tendrá valor probatorio a efectos administrativos y será conservado por Apartamentos Rurales “Doña Pepita”. disposición del órgano periférico competente durante un periodo de seis meses.

ARTÍCULO 3: OBLIGACIONES DE LA PROPIEDAD

  1. Mantener en buen estado de uso de tantos muebles y estancias que ofrece el alojamiento.
  2. El cambio de ropa de cama y toallas a cada entrada de nuevos clientes.
  3. Poner a disposición del cliente utensilios, vajilla cubertería y menaje suficiente para las plazas autorizadas.
  4. Aportar las instrucciones de los electrodomésticos para la adecuada comprensión de su funcionamiento.
  5. Las habitaciones están equipadas con ropa de cama y los cuartos de baño con toallas de baño y aseo.
  6. En las reservas superiores a siete días se efectuará el cambio de ropa de cama y toallas cada cuatro días.
  7. Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, siendo esta la vía para solucionar cualquier desavenencia de los clientes con el propietario.

ARTÍCULO 4: OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

  1. El cliente se hará cargo de los daños producidos por negligencia o mal uso y abonará los costes de su reposición.
  2. Casa- Apartamentos Doña Pepita no se hace responsable de las posibles pérdidas o sustracciones de dinero u objetos de valor que se encuentren en las instalaciones.
  3. El mobiliario, los electrodomésticos y la instalación en general, se han de tratar con cuidado.
  4. Leer las instrucciones de los electrodomésticos para la adecuada comprensión de su funcionamiento.
  5. Velar por el adecuado uso y cuidado de las instalaciones y mobiliario por parte de las mascotas.
  6. Respetar las normas de uso de la barbacoa.
  7. A la salida de los clientes la casa ha de quedar como la encontraron, “limpia”.
  8. El cliente deberá declarar cuantos desperfectos se hayan producido durante su estancia, para que puedan ser reparados, salvo pacto en contrario cuando se acepte la justificación lógica del deterioro, la reparación correrá por cuenta del cliente. El seguro de la vivienda no cubre los desperfectos por actos vandálicos, maltrato o mal uso de los muebles y enseres.
  9. La chimenea se dejará limpia como la encontraron. Para su uso, el propietario puede proporcionar leña si se acuerda previamente.
  10. El horario de calefacción será equivalente al horario de ocupación del alojamiento.
  11. Debe incentivarse el ahorro energético, así como el consumo de agua y el respeto al medio ambiente.

ARTÍCULO 5: NORMAS DE CONVIVENCIA Y FUNCIONAMIENTO.

El cliente, al hacer la reserva del alojamiento, acepta las presentes normas de convivencia y funcionamiento que deberá cumplir durante su estancia en el mismo.

  1. El cliente será informado unas horas antes de su llegada al alojamiento de los códigos de apertura de puertas a través de Whatsapp. 
  2. Los clientes son conscientes de que se aloja en un Apartamento rural, para hacer Turismo Rural, para su disfrute, descanso y acomodo.
  3. Está prohibido fumar en zonas interiores de la casa.
  4. En ningún caso, la casa puede ser usada como sala de fiestas y despedida de solteros, local de baile o instalación destinada al jolgorio o a actividades que puedan resultar agresivas contra las instalaciones o el mobiliario del hogar. La Propiedad no se hace responsable de los daños causados por el mal uso de las chimeneas, calderas u otros electrodomésticos existentes en la casa para uso de los clientes.
  5. Los ocupantes no podrán realizar en los Apartamentos rurales actividades molestas, insalubres, nocivas o peligrosas.
  6. Encontrará los extintores en diferentes lugares de la Casa-Apartamentos.
  7. Está prohibido dejar basura en la vivienda, patio o en la calle junto a la puerta de entrada. El cliente se compromete a tirar sus bolsas de basura en alguno de los contenedores que están justo en la plaza al lado de la casa.
  8. El horario de entrada se establece  a partir de  las 15:00 y el de salida a las 12:00 horas, salvo pacto con el propietario. Se pedirá previamente la comunicación por teléfono u otros medios electrónicos la hora de llegada aproximada el día de entrada.
  9. No está permitida la estancia o pernocta de otras personas que no sean las que han adquirido los Apartamentos salvo autorización expresa del propietario.
  10. Las tarifas aplicables al alquiler de la casa, son por apartamento completo. 
  11. Por favor, apague las luces, cierre puertas y ventanas cuando salga de la casa. El día de irse dejar las llaves dentro de los cajetines que están dentro de la casa.
  12. Sea responsable con el consumo de agua y el de calefacción.
  13. Por favor no acumule basura en el interior de la vivienda, para prevenir la aparición de “amigos indeseables”.
  14. Los datos personales serán incorporados a un fichero de carácter personal, cuya finalidad es el mejor funcionamiento del alojamiento.

ARTÍCULO 6:  ENTRADA Y SALIDA DE LOS APARTAMENTOS. 

  • Check-in on-line se podrá realizar 24 horas antes de la entrada en los apartamentos rurales. Los huéspedes podrán realizar el check-in ellos mismos, desde sus móviles, para mayor comodidad.
  • La entrada será a las 15:00h y salida a las 12:00h, a no ser que las casas no estén ocupadas, en ese caso la entrada podrá ser a las 14:00h y la salida podrá prolongarse hasta las 17:00h.
  • Para poder prolongar la estancia en los apartamentos es imprescindible hablar antes con las propietarias.

ARTÍCULO 7:  PAGOS Y RESERVAS.

1. Las tarifas aplicables al alquiler de la casa, son por apartamentos completos ( dos apartamentos) ,  o por apartamentos individuales.

2. Los usuarios tienen la obligación de abonar el importe de los servicios contratados previamente al momento de la entrega del código de entrada, además de haber ingresado previamente el importe correspondiente a la reserva y fianza.

3. Las formas de pago que se admiten son: Pago con tarjeta en Web, efectivo y transferencia bancaria. 

4. De acuerdo a lo establecido en la normativa vigente, para hacer la reserva anticipada de la casa es necesario ingresar como mínimo el importe del 50 % del coste total de la reserva en concepto de reserva.

  • Si la anulación se comunica con siete o más días de antelación al día señalado para la reserva, el establecimiento devolverá el 100% de la cantidad total. 
  • Si la anulación se comunica cuarenta y ocho horas antes del día señalado en la reserva, el establecimiento devolverá el cincuenta por ciento de la cantidad total.
  • En caso de anularse por causa de fuerza mayor o sobrevenida debidamente justificada, no se retendrá importe alguno.

5. En caso de tener fianza, antes de efectuar la devolución de la fianza se inspeccionará la casa y los enseres comprobando su estado y utilización de los mismos previa salida del cliente.

ARTÍCULO 8: NORMAS  DE ZONAS COMUNES.  (Patio, porche y piscina).

La casa- Apartamentos Doña Pepita se comparten espacios en común, es importante tener en cuenta que tenemos a otra familia, pareja o pequeño grupo de amigos en otro espacio de la casa y que hay espacios compartidos donde respetar ciertas normas de convivencia o de silencio en determinadas horas del día, para que todos disfrutemos de la estancia más agradable posible.

Respeto, en todo momento, por la calma y el descanso, así como la convivencia con otras personas que puedan estar alojadas en la casa rural. 

Las colillas deben ser apagadas y depositadas en los ceniceros, nunca en sumideros, plantas o exterior del recinto.

  • NORMAS DE USO DE LA BARBACOA.
  1. Se puede utilizar leña o carbón (preferencia de carbón).
  2. En caso de usar leña, no sobrecargar para disponer de brasas.
  3. Colocar en el suelo el protector para evitar las gotas de grasa que suelta al sacar la carne y evitar que se ensucie el suelo.
  4. Después del uso se retirará la ceniza si están frías.
  • NORMAS DE USO DE LA PISCINA.

1. La piscina sólo podrá usarse en la temporada que esté abierta. Rogamos tengan vigilados a los niños y mascotas para evitar caídas tanto al agua como por las escaleras.

2. No está permitido tirarse, usar siempre la escalera. No jugar con la escalera ni con la boya donde está el cloro, puede ser peligroso. No sacar agua afuera.
3. Si el agua sufriera algún cambio, comunicarlo lo antes posible para su solución. Esto no da derecho a ningún descuento.

4.Siempre ha de haber una persona adulta como responsable para evitar sustos.

5. Es una piscina para refrescarse y relajarse. No más de 6 personas a la vez dentro del agua.

6. No está permitido echar ningún tipo de productos a la  piscina y utilizar cristal dentro de ella.

  • NORMAS DE USO CUARTO DE LAVADORA.
  1. Uso responsable: 
  • Utiliza solo la cantidad necesaria de detergente.
  • No sobrecargues la lavadora.
  1. Mantenga el cuarto limpio y ordenado. No dejes ropa sucia o limpia acumulada en el.
  2. Prohibiciones:
  • No lavar ropa con exceso de barro, aceite o sustancias.
  • No introducir objetos extraños.
  1. Si la lavadora presenta algún problema, informe inmediatamente

ARTÍCULO 9: NORMAS PARA LAS MASCOTAS.

  1. Supervisión Obligatoria, los animales deben estar siempre bajo la supervisión de sus dueños/as, tanto en interiores como en exteriores.
  2. Zonas no Permitidas:  la piscina. 
  3.  Los dueños deben recoger inmediatamente los desechos de sus animales.
  4. Lleva contigo una manta o cama para tu mascota para evitar que suba a los muebles.
  5. Asegúrese de que su mascota no moleste a otros huéspedes con ladridos, maullidos u otros comportamientos.
  6. Higiene y seguridad: Los animales deben estar libres de parásitos (pulgas, garrapatas, etc.).
  7. Por la seguridad de todos, no se permiten animales agresivos o sin control adecuado.
  8. En las áreas comunes y exteriores, los animales deben estar sujetos con correa.
  9. Los dueños/as serán responsables de cualquier daño causado por sus mascotas a la propiedad, mobiliario u otros huéspedes.

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

  1. Desayuno de bienvenida, ropa de cama y productos de aseo (incluido en precio de reserva).
  2. Puesta a disposición de leña, previa reserva.
  3. Poner a disposición, trona, cuna y bañera de bebés si así lo requiere.
  4. Una vez en la casa se rellenará la hoja de registro con los datos solicitados por la guardia civil y turismo, para todas las personas mayores de 14 años.